التسويق في بيئة العولمة والانترنت علم و فن ومهنة :
علم: كونه يستخدم الأسلوب العلمي في حل المشكلات
وفن: كونه يلجأ إلى المهارات الإبداعيه و المواهب الابتكارية
ومهنة: كونه لي ممارسات ميدانية و تطبيقات عمليه
المقاربة التسويقية : سيطرت على باقي الوظائف في منظمات الأعمال.
ونبدأ في أهم المناظرين من الأكاديميين :
أولاً: هو بيتر دراكر Peter Drucker
يقول التسويق ليس وظيفة هامشية مستقله في المنظمه بل هو جزء من كل وظائف المنظمه،
التسويق هو منظمة الأعمال بأسرها. ويقول : اصنع ما تستطيع بيعة بدل بيع ما تستطيع صنعه
ويقول هدف التسويق هو إجاد الزبون والاحتفاظ به
ويقول الادراة هي أداء الأشياء بالشكل الصحيح اما القيادة هي الأداء الصحيح للأشياء
فهو فرق بين المدير و القائد.
ويقول أفضل طريقة للتنبأ بالمستقبل أن تصنعه
ثانياً: وهو Dr. Philip kotler فيليب كوتلر
وهو أبو التسويق الحديث و رائد المدرسة التسويقية المعاصرة
يقول: التسويق هو علم وفن صناعة القيمة للمنتج وفن عرضة بما يرضي ويلبي حاجات
السوق المستهدف وتحقيق الربح.
ويقسم أسس التسويق مبادئة وقواعدة و أصولة إلى أربعة أقسام:
1: التسويق الإداري 2: التسويق الاستراتيجي
3: التسويق التكتيكي، المزيج التسويقي
4: التسويق الإلكتروني
ويقول يمكنك أن تتعلم التسويق في يوم لكن تسقضي حياتك كلها كي تتقنة.
ويقول إننا لا نقوم بتصنيع سلعة ما بسبب وجود الطلب عليها بل نحنو من ينشأ سوق لها.
ثالثاً: وهو رائد وعالم في الإدارة والتسويق Michael Porter مايكل بورتر
ويعرف أنه أبو التخطيط الإستراتيجي وهو مؤسس نظريات الميزة التنافسية و سلسلة القيمة
و القيمة التنافسية الخمسة والاستراتيجيات الشاملة قيادة التكلفة و التمييز والتركيز
يقول التسويق هو رؤية منتجات المنظمة من وجهة نظر الزبون لأن الزبون هو مركز الربح الوحيد
ويقول إن عمق وجوهر الإستراتيجية هو إختيار مالا يجب أن تفعله.
رابعاً: Kenichi Ohmae كينيتشي أوماي
وهو مخترع نظرية مثلث التسويق الإستراتيجي ويتكون من 1 الشركة 2 المنافس 3 المستهلك
يقول إذا لم يكن لديك منافسين فأنت لست بحاجه إلى الإستراتيجية.
خامساً: Seth Godin سيث غودين
وهو رجل أعمال أمريكي ومحاضر تسويق عالمي
يقول لا تبحث عن زبائن لمنتجاتك لكن ابحث عن منتجات لزبائنك
سادساً: William G. Ouchi وهو من أخترع نظرية زاد أو Z
يقول تكون الجودة حين يعود إليك زبائنك ولا تعود إليك منتجاتك
سابعاً : David Aaker هو رائد نظرية العلامات التجارية
يقول نصيحه ان تجعل العلامة التجارية والإسم بسيط وسهلت التذكر
وأجعلها ممتعة عند قرائتها، مشاهدتها.
ثامناً: Jean jacquse , Lambin
هو مؤلف كتاب التسويق الإستراتيجي
يقول اذا لم نغير اتجاهنا فمن المحتمل أن لا نصل إلى حيث نتجه
تاسعاً: John McCarty جون مكارثي
وهو مكتشف ال Variables المعروفه في علم التسويق بالمزيج التسويقي
ويقول أن التسويق مهم بدرجه أكبر أن يترك لإدارة التسويق فقط
عاشراً: Ivy Lee أيفي لي
وهو أبو العلاقة العامة حيث أقتبس من عندة بيل غيتس هذه الحكمة لو كان لدي دولارين فقط
أنفق دولار على العلاقات العامة. وأن دل يدل على اهمية العلاقات العامة وأنها
ضروره وليست خيار .
الحادي عشر: هو Theodor Levitt ثيودور ليفيت
هو مؤلف كتاب قياس نظر التسويقي لديه بعض الحكم
منها: الإبداع هو اكتشاف الأفكار الجديده أما الابتكار فهو الاستغلال الصناعي والتجاري لهذه الأفكار.
ويقول كل الطرق تؤدي إلى أهدافك مادمة لا تعرف أين تتجه
ويقول إن هدف الأعمال هو إنشاء زبون والاحتفاظ به
ويقول اذا كانت الاختراعات العظيمه يتم ابتكارها في المصنع فإن المنتجات العظيمه يتم اكتشافها في إدارة التسويق.
( والتسويق اليوم أصبح من العلوم الإدارية و السلوكية التي لا ينبغي لأي منظمة أعمال أن تقصيه من مراكز صنع القرار ).