الحاجة والرغبة والطلب في التسويق

Need/ Want/ Demand 

تعريف كلاً منهم  حتى نستطيع الاستفادة منهم في تلبية حاجات ورغبات العملاء 

 الرغبة (Want)

هي مواصفات الحاجة من شكل ولون ورائحة من وجهة نظر كل إنسان.

الحاجة (Need) 

هي شيء ناقص غالباً ما يتفق عليها جميع الناس ويحتاجون إلى إشباعها ،

مثلاً عندما تسأل شخصين ماهي حاجتكم؟

يقولون “نحتاج إلى الأكل” الحاجة هنا مشتركة بينهم وهي الأكل، ولكن عندما تسألهم ماذا ترغبون أن تأكلوا؟

يقول أحدهم ” أريد أن أكل لحم ” ويقول الآخر” أريد أن آكل دجاج ” 

لماذا طلب أحد الأشخاص أن يأكل لحم والأخر طلب دجاج ؟

الاختلاف في الناس يعود في تكوين رغباتهم إلى اختلاف الأمزجة و الثقافات و التقاليد وغيرها من العوامل التى تجعل كل شخص يشكل الحاجة في شكل رغبة مختلفة عن غيره.

 الطلب(Demand) 

تظل رغبة إلى أن يتم تدعيمها بالقوة الشرائية والتي بدورها تتحكم في الطلب.

السؤال هنا على ماذا تعمل الشركات؟  (الحاجة، الرغبة، الطلب،) 

الشركات في البداية تدرس السوق جيداً، وتحاول إشباع الحاجة  سواء كانت الحاجة  واضحة للعميل أو هي تحاول دفعه لإشباعها،

وعندما تُقسّم السوق  تكتشف أن كل شريحة لها رغبة وقوة شرائية بالتالي تطور مزيج تسويقي مختلف لكل شريحة، وبالتالي هي  تُشبع احتياجات السوق، بالشكل الذي يرغبه السوق، ويستطيع تحمل تكلفته.